evo dobio sam na mejl, a s obzirom da sam i sam nedavno imao jedno neugodno iskustvo s bankarskim smradovima, prosljeđujem

Citat :

UDRUGA ZA ZAŠTITU PRAVA POTROŠAČA

Lomnička 22 b, 10000
Zagreb

Tel: 385 (0)1 61910 73; GSM: 385
(0)99 22 718 99 Faks: 385 (0)1 6191073

E-mail: info@hrvatski-potrosac.com Web: www.hrvatski-potrosac.com

Poštovani,

U nastavku Vam dostavljmo otvoreno pismo banci jednog nezadovoljnog
korisnika bankarskih usluga.

Napominjemo da pismo prosljeđujemo uz njegovu privolu za objavljivanje u javnosti u obliku koji dostavljamo.

S poštovanjem,

Karlo Banović, dipl.ing., predsjednik Udruge

Draga banko,


Kao Vaš klijent želim Vam prenijeti dio razmišljanja, problema i zaključaka, a
koji se tiču i Vas kao stranu s kojom sam sklopio ugovor o kreditiranju.

Da se razumijemo, nisam nikakav financijski
stručnjak, no neke stvari i nije tako teško razumjeti.

Sa ZABA-om sam sklopio ugovor o kreditiranju
sredinom 2007.g. Stambeni kredit za mlade do 35g. uzeo sam u CHF. Tada u
protuvrijednosti 107.000,00 EUR-a, a s promjenjivom kamatom od 4.5% godišnje.
Prva mi je rata iznosila nešto iznad 3.900,00 kn. Vjerujem da ste Vi kao
institucija sklapanjem ovog ugovora predvidjeli ostvarivanje određene dobiti u
ovom poslu. Tijekom 2007. i 2008.g . Vi dva puta dižete
kamatu i ona sada iznosi 5.8%. Tijekom istog perioda i CHF jača i moja rata se
sa oko 4.500,00 kn penje na 4.800,00 kn i sada na preko 5.100,00 kn. Dizanjem kamata u godini dana dva puta moj
preostali dug nakon 19 isplaćenih rata (cca 12.000,00 EUR-a) iznosi cca
117.000,00 EUR-a. Preračunavam u EUR jer je lakše predočiti vrijednost i
količinu novca. Napominjem da sam uzeo kredit od 107.000,00 EUR-a, a sada sam
uz vraćenih 12.000,00 EUR-a dužan još 117.000,00 EUR-a. Dragi moji to nije
normalno. To nije fer i smatram da nije pošteno od Vas. U izvješću poslovanja ZABE za 2008.g. (koliko se
sjećam iz medija) unatoč krizi Vi ste već s 9.mj 2008.g. ostvarili dobit na
nivou prethodne godine. Pitam se da li je bilo opravdano dizati kamatu?

Moja mjesečna rata je sa početnih 3.900,00 kn
narasla na 5.200,00 kn. To je povećanje od 30% !!! Međutim, to Vam još nije
dovoljno! Želite dići kamate i po treći puta, na 6.3% u CHF !!!?? Srećom niste
uspjeli podići kamate još jednom, treći puta. To bi bilo (sa 4.5 % na 6.3%) 40%
povećanje kamata + valutna razlika. Kolika treba biti Vaša zarada? Zar ne
vidite da valute uz koje su kunski krediti vezani ionako rastu (CHF, a sada i
EUR)? Zar morate toliko osiromašiti narod? Neki neće moći vraćati kredite. Što
onda? Stvarati ćete socijalne slučajeve? Ovakvim poslovanjem Vi ih proizvodite.

Govorite da je cijena novca porasla, no nije mi
jasno zašto onda dižete kamate onima kojima ste kredit već isplatili? U mojem
slučaju prije godinu i pol dana. Tada cijena novca nije bila visoka. Ja sam od
Vas uzeo kredit u CHF i Vi ste ga uz provizije, u EUR-u isplatili drugoj banci
u 6.mj 2007.g. Ne vidim kakve moj kredit iz 2007.g ima veze sa time što je
sada, nakon godinu i pol dana novac na tržištu poskupio i što se stanje među
bankama promijenilo? Vi - banka ste novac za moj kredit „nabavili“ po uvjetima
koji su bili tada na tržištu novca, a bili su povoljni – dokaz je Ugovor koji
smo tada i sklopili. Zašto sada mijenjate te uvjete retroaktivno? Zašto nove
uvjete kreditiranja ne primjenjujete samo za kredite koje u postojećim uvjetima
na tržištu novca sklapate sa klijentima SADA.

Mislim da je sve to daleko od fer odnosa prema
klijentu, građaninu. Za mene je to slično kao da kupim automobil, a onda
mi nakon godinu dana auto kuća naloži da moram platiti razliku jer sada isti
takav na tržištu košta više pošto je repro-materijal za izradu novog automobila
poskupio!! Za mene je to prevara, varanje klijenata, lopovska-lihvarska kamata,
iskorištavanje položaja i ravno lošem ponašanju lošeg gospodara.

Zar nije međubankarska kamata pala? To Vi znate
bolje nego ja, no koliko znam Libor na CHF je u 5.mj. 2007.g. bio oko 2.7%, a u
12.mj. 2008.g. pada na 1.0%. Zašto ste dizali kamatu i zašto je želite dizati i
više? U svijetu banke smanjuju kamate kako bi poboljšale protok novca i
olakšale vraćanje kredita građanima, a Vi radite suprotno. Koliko se sjećam to
je i prijedlog EMU. Sama HNB se ne slaže sa podizanjem kamata jer je i sama
valutna razlika dovoljna za kvalitetnu ekstra zaradu banke.

Razočaran sam duboko Vašim postupcima, Vašom poslovnom
politikom i odnosom prema klijentima . Da sam ikako mogao predvidjeti ovakav
razvoj situacije sigurno ne bi sada bio u ovoj nezahvalnoj poziciji – ne hvala.


Molim Vas da ovaj moj mail proslijedite što više
po hijerarhijskom lancu, jer očito je da Vaš slijepi vrh ne mari za svoje
klijente - građane ove zemlje, već za sebično zgrtanje kapitala i ostvarivanje
što boljih rezultata institucije banke bez obzira na stanje u zemlji i svijetu,
pa želim da i glas građana dopre do njihovih ušiju

S poštovanjem

Zdravko Petranović
Sveta Nedelja